Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: quản lý khách hàng, phễu bán hàng và nhắc lịch qua Zalo, SMS, email. Đặt lịch tư vấn quy trình chăm sóc.
Dịch vụ bao gồm
Quản lý khách hàng tập trung, chăm sóc tự động qua Zalo, SMS, email.
Hồ sơ khách hàng
Thông tin, lịch sử mua và ghi chú của từng khách ở một chỗ.
Phễu bán hàng
Theo dõi từng cơ hội qua các giai đoạn, không để khách tiềm năng trôi.
Nhắc lịch tự động
Nhắc lịch hẹn, tái khám, thu phí qua Zalo, SMS, email.
Chăm sóc lại khách cũ
Lọc khách lâu chưa quay lại và giao việc chăm sóc cho nhân viên.
Báo cáo theo nhân viên
Doanh số và khách mới của từng nhân viên.
Chuyển dữ liệu từ Excel
Đưa danh sách khách đang dùng vào hệ thống và hướng dẫn nhân viên.
Có phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Phù hợp khi
- Khách hàng nằm rải rác trong Excel, sổ tay và Zalo cá nhân của nhân viên.
- Bạn sống nhờ khách quay lại: phòng khám, trung tâm đào tạo, bán lẻ, dịch vụ.
- Nhân viên nghỉ việc là mất luôn khách họ đang chăm sóc.
Chưa phù hợp khi
- Bạn chỉ có vài chục khách, một file Excel vẫn quản lý đủ.
- Bạn cần tổng đài chăm sóc khách hàng thuê ngoài, không phải phần mềm.
Quy trình triển khai
Trong 1 ngày làm việc
Tìm hiểu cách bạn chăm sóc khách
Xem khách đang nằm ở đâu và việc nhắc, gọi lại đang làm thế nào.
Miễn phí
Đề xuất và báo giá
Ghi rõ tính năng, kênh nhắc tin, thời gian và chi phí. Đọc xong mới quyết định.
Dự kiến 1–2 tuần
Chạy CRM cốt lõi
Chuyển danh sách khách, dựng phễu bán hàng, hướng dẫn nhân viên.
Khi bạn cần
Tự động hóa dần
Thêm kịch bản nhắc tin, báo cáo và AI trên dữ liệu khách.
Dự án tiêu biểu
Cafe · trà sữa · salon
Quenly
Ứng dụng tích điểm mang thương hiệu riêng của quán
Khách quét mã tại quầy để tích điểm, đóng tem và đổi quà, không cần cài app.
Xem chi tiết
Chi phí
Giá tính theo phạm vi thực tế của từng doanh nghiệp. Đặt lịch tư vấn để nhận báo giá chi tiết.
Đặt lịch tư vấnChi phí phụ thuộc vào
- Số người dùng và chi nhánh
- Số lượng khách và dữ liệu cần chuyển
- Kênh nhắc tin: Zalo, SMS, email
- Công cụ cần kết nối thêm
Câu hỏi thường gặp
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Hỏi nhanh với Tia
CRM khác gì hệ thống quản lý vận hành?
CRM xoay quanh khách hàng: hồ sơ khách, phễu bán hàng, nhắc lịch hẹn, chăm sóc sau bán. Hệ thống quản lý vận hành thì lo bán hàng, kho, nhân sự, tài chính. Dùng cả hai thì dữ liệu được chia sẻ chung, không phải nhập hai lần.
Có nhắn tin cho khách qua Zalo được không?
Được. CRM nhắc lịch chăm sóc theo kịch bản bạn đặt và báo cho nhân viên khi khách chưa phản hồi. Tin nhắn đi qua Zalo, SMS hay email tùy kênh doanh nghiệp bạn đang có.
Nhân viên nghỉ việc thì có mất khách không?
Không. Hồ sơ khách, lịch sử mua hàng, ghi chú chăm sóc đều lưu trên hệ thống của công ty, không nằm trong điện thoại của ai. Người tiếp quản mở ra là thấy hết.
Danh sách khách trong Excel có chuyển sang được không?
Được. Chúng tôi chuyển danh sách khách, lịch sử mua hàng và ghi chú từ Excel sang CRM, rồi cùng bạn kiểm tra lại trước khi chạy thật.
Có cần đội IT riêng không?
Không cần. Phần kỹ thuật TiumPower lo, nhân viên của bạn chỉ việc dùng. Có gì vướng thì nhắn WhatsApp cho chúng tôi.