Chính sách bảo mật

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp và một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu phát sinh khi bạn dùng website.

Khi bạn gửi form đặt lịch tư vấn:

• Họ tên, số điện thoại, mô tả dự án, nguồn bạn biết đến TiumPower và ngày/khung giờ tư vấn mong muốn (để liên hệ và sắp xếp buổi tư vấn).
• Email, tên doanh nghiệp và dịch vụ quan tâm (không bắt buộc).
• Trang bạn gửi form, ngôn ngữ giao diện, nguồn quảng cáo đưa bạn tới website (tham số utm), thời điểm đồng ý xử lý dữ liệu và thời điểm đồng ý nhận từng loại thông tin (nếu có).

Khi bạn trò chuyện với Tia, trợ lý AI ở góc màn hình:

• Toàn bộ nội dung bạn nhắn và câu trả lời của Tia.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, tỉnh/thành suy ra từ IP, ngôn ngữ giao diện và trang bạn mở khung chat.

Chúng tôi không đặt câu hỏi và không cần bạn cung cấp số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng, dữ liệu sức khoẻ hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào. Vui lòng không gõ những thông tin đó vào khung chat.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn cho đúng những việc sau:

• Liên hệ lại để tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ bạn yêu cầu.
• Gửi thông tin trao đổi và cập nhật về yêu cầu tư vấn qua phương thức liên hệ bạn cung cấp nếu bạn chọn nhận loại thông tin này.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi nếu bạn chọn nhận thông tin tiếp thị riêng biệt.
• Trả lời câu hỏi của bạn trong khung chat.
• Hiểu khách hàng đang vướng mắc ở đâu để cải thiện nội dung website và chất lượng tư vấn.
• Biết kênh quảng cáo nào đang hiệu quả.

Hai lựa chọn nhận tin là không bắt buộc và độc lập; bạn có thể rút lại từng lựa chọn qua support@tiumpower.com. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Dữ liệu được lưu trong cơ sở dữ liệu đặt trên máy chủ riêng của TiumPower tại Việt Nam, chỉ truy cập được qua kết nối nội bộ và tài khoản quản trị có mật khẩu. Website chạy hoàn toàn qua HTTPS.

Một số bên thứ ba xử lý dữ liệu thay chúng tôi trong phạm vi hẹp:

• Anthropic (dịch vụ Claude, Hoa Kỳ): nhận nội dung bạn nhắn trong khung chat để sinh câu trả lời. Đây là việc chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
• ipwho.is: nhận địa chỉ IP của bạn để xác định tỉnh/thành, không nhận nội dung hội thoại.

Ngoài hai bên trên, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin từ form đặt lịch được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất giữa hai bên, trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn.

Nội dung hội thoại với Tia được lưu tối đa 12 tháng.

Riêng bản sao hội thoại nằm trong trình duyệt của bạn (để bạn mở lại khung chat vẫn thấy nội dung cũ) tự hết hạn sau 7 ngày, và biến mất ngay khi bạn bấm "Bắt đầu lại" hoặc xoá dữ liệu duyệt web.

Tia là trợ lý AI, không phải nhân viên. Câu trả lời do mô hình ngôn ngữ Claude của Anthropic sinh ra dựa trên nội dung công khai của website này.

Hai điều bạn nên biết trước khi nhắn:

• Nội dung bạn gõ được gửi tới máy chủ của Anthropic tại Hoa Kỳ để sinh câu trả lời, và được chúng tôi lưu lại để xem khách hàng đang quan tâm điều gì.
• Tia có thể trả lời sai hoặc thiếu. Mọi thông tin về giá, thời gian triển khai và phạm vi công việc chỉ có giá trị tham khảo cho tới khi được nhân viên TiumPower xác nhận.

Cần trao đổi việc nhạy cảm hoặc muốn nói chuyện với người thật, bạn có thể nhắn WhatsApp hoặc gửi form đặt lịch tư vấn.

Website dùng rất ít cookie và không đặt cookie quảng cáo của bên thứ ba.

• Cookie "utm" lưu nguồn quảng cáo đã đưa bạn tới website, tồn tại 30 ngày, không đọc được bằng JavaScript.
• Một cookie đăng nhập chỉ tạo ra cho tài khoản quản trị của TiumPower, không liên quan tới khách truy cập.

Ngoài ra, hội thoại với Tia được lưu ngay trong trình duyệt của bạn (localStorage) để bạn quay lại vẫn thấy nội dung cũ. Phần này nằm trên máy bạn, chúng tôi không đọc được.

Hiện chúng tôi chưa dùng công cụ phân tích truy cập nào. Nếu sau này có, chúng tôi sẽ cập nhật trang này trước khi bật.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cho biết đang lưu gì về bạn, sửa lại thông tin sai, xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý đã cho, hoặc yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu.

Để thực hiện, bạn gửi email tới support@tiumpower.com hoặc nhắn WhatsApp +84 705 431 776. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và không thu phí.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu không đúng, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này; thay đổi ảnh hưởng lớn tới quyền của bạn sẽ được báo trước.